Carrières

Support technico-fonctionnel

Même quand elles sont bien conçues, l’utilisation d’une application et la compréhension des résultats obtenus n’a rien d’évident. C’est dans ce cadre qu’interviennent nos consultants en support technico-fonctionnel. Ils s’assurent que les applications de leur périmètre fonctionnent correctement, répondent aux sollicitations des utilisateurs et effectuent le suivi des anomalies détectées. Ils doivent faire preuve de réactivité et d’implication dans la gestion des incidents critiques, et garder la tête froide malgré des enjeux parfois très forts pour le client. Ils sont souvent amenés à proposer avec les utilisateurs des évolutions sur les applications, pour accompagner les changements dans le métier du client.
Très riches en relations humaines, les métiers du support sont une excellente opportunité pour développer une connaissance approfondie du métier du client.